快速业务支持服务
收到咨询无需赶赴现场，立即远程连接，看着画面当场处理。
主要优势
内网照常可用
无法访问互联网的工厂内网，只需在内部部署 Gateway 即可连接。
集中管理
企业版通过权限进行集中访问管控。
记录不留遗漏
谁在何时连接了哪台设备全部留存，并可下载为文件。
谁在使用
IT、现场、安全负责人共同使用
IT 支持负责人
连接用户设备共享画面，传送所需文件并整理支持结果。
现场设备管理员
查看各事业场与设备状态，选择需检查的设备进行远程支持。
安全 · 运维负责人
规定谁可以连接哪台设备，并通过连接记录确认操作活动。
功能
查看、交办、管理
01
4K 也流畅，按需调节
4K 高清画面也能无延迟查看，网络较慢时也能保持连接。可根据文档 · 图纸 · 设备画面调节画质与速度。
02
双显示器 · 终端模式
可选择查看远程 PC 的某个显示器，或同时显示多个。不需要画面时，以终端模式轻量打开命令窗口。
03
企业管理员模式
创建业务角色，并为每个角色设定可访问的 PC 文件夹与权限（完全控制 · 审批后控制 · 仅查看）。
04
CLI 自动化 · 实时 PC 状态
通过 CLI 自动运行检查命令，实时汇总磁盘 · 服务 · 更新状态。也可以用自然语言交给 ECHO AI。
05
文件传输 · 无人值守访问
文件通过发送 · 接收传输；开启无人值守访问后，即使现场无人，获授权的负责人也能连接。弹出管理员权限窗口也不会断开。
06
录屏 · 连接记录 · 安全登录
录制会话，并按期间下载连接记录。以 SSO · 两步验证保护登录。
画面
以实际画面确认
画面 1 · 角色列表、角色名称、成员、文件夹访问、权限级别
企业管理员模式
创建业务角色，并为每个角色设定可访问的 PC 文件夹与权限。例如合作伙伴为“审批后连接”，审计人员为“仅查看”。
- 业务角色
- 文件夹访问
- 完全 · 审批后 · 仅查看
画面 2 · ECHO 请求、CLI 命令、各 PC 结果、审批
AI 以命令执行检查
用自然语言向 ECHO AI 下达指令，即可通过 WaveDesk 命令行向多台 PC 发送命令并整理结果。关机的 PC 开机后会接续执行。
- 用自然语言请求
- 多台 PC 一次搞定
- 所有命令留痕
画面 3 · 本机 PC 文件夹、远程 PC 文件夹、发送 · 接收、传输列表
文件收发
两台 PC 的文件夹并排显示，通过发送 · 接收传输检查结果或设备备份文件。
- 并排查看
- 发送 · 接收
- 传输列表
画面 4 · 用户、设备、文件夹、角色、注册状态
企业设备管理
将公司 PC 与设备 PC 按工厂 · 部门文件夹分组，并设定谁可以访问哪个文件夹。
- 按文件夹分组
- 按角色授权
- 注册状态
画面 5 · 期间、开始 · 结束时间、用户、远程设备
谁在何时连接
按期间查询连接记录，安全检查时可直接下载为文件提交。
- 期间查询
- 用户 · 设备
- 下载为文件
使用案例
这些场景即刻可用
凌晨死机的设备 PC
凌晨 2 点，2 号线设备 PC 死机，值班人员在家远程连接并重启程序。早上再通过录屏查明原因。
总部一名 IT 即可管理多个事业场
总部 IT 负责人按事业场文件夹分组管理 PC，各事业场负责人只获得自己文件夹的权限。
合作伙伴维护
为设备合作伙伴工程师分配'审批后控制'角色后，只有现场负责人批准时才能连接相应设备 PC。所有连接均有记录。
在家绘制图纸
设计团队在家连接公司 CAD PC，在双显示器上展开 4K 图纸，继续未完成的工作。
每天早上自动检查 PC
每天早上通过 CLI 汇总全部 PC 的磁盘 · 杀毒 · 更新状态，只将有问题的 PC 通知负责人。
服务器操作用终端
服务器管理员以终端模式无画面连接，查看日志并重启服务。
应用场景
与其他产品联动，处置更快
需要时逐个增加产品，就这样逐步扩展。
- TEAMS 团队受理支持请求。
- WaveDesk 负责人连接设备进行处置。
- CRM 客户响应负责人记录结果。
- WaveDesk 在内部中继服务器上安装 Gateway。
- WaveDesk Gateway 将控制台与设备连接到访问路径。
- 支持人员执行远程操作。
- MES 在现场受理终端问题。
- WaveDesk 支持人员看着画面进行检查。
- TEAMS 负责人向现场传达处置内容。
集中管理
在总部一处统一管理多个事业场的 PC 与用户、角色与权限。Wavegram 只负责签发许可证，管理由企业管理员自行完成。
必要时本地部署
如安全策略需要，可直接部署于公司服务器。无法访问互联网的环境通过内部 Gateway 连接。
SSO · 两步验证
使用现有企业账号（SSO）登录，并通过两步验证（2FA）再次确认。
始终保持最新
签名更新自动安装，无需额外操心，始终使用最新版本。
FAQ
常见问题
4K 画面也不卡顿吗？
可以。4K 高清画面也能无延迟传输，画质和帧率（最高 120）可按业务需要调节。在支持硬件编码的 PC 上运行更轻快。
企业管理员可以做什么？
创建用户并设定业务角色。为每个角色分配可访问的 PC 文件夹与权限（完全控制 · 审批后控制 · 仅查看），并查看连接记录。
可以用 AI 管理远程 PC 吗？
可以。通过 CLI 向多台 PC 自动下发检查 · 处置命令，也可以用自然语言交给 ECHO AI。命令只在允许远程操作的设备上执行，谁执行了什么命令都会完整记录。
可以用企业账号登录吗？
可以。通过 SSO 连接现有企业账号，并启用两步验证（2FA）再次确认登录。
可以部署在公司服务器上吗？
可以。如有需要，可本地部署于公司服务器。无法访问互联网的环境通过内部 Gateway 连接。
无人值守的 PC 也能连接吗？
开启无人值守访问即可。只有企业管理员授权的用户才能连接。