WaveDesk — Ở bất cứ đâu, như PC của bạn.

Lợi ích chính

Dịch vụ hỗ trợ công việc nhanh

Khi có yêu cầu, truy cập ngay mà không cần đến hiện trường, xem màn hình và xử lý tại chỗ.

Cả mạng nội bộ cũng được

Ngay cả mạng nội bộ nhà máy bị chặn Internet, chỉ cần đặt Gateway trong công ty là truy cập được ngay.

Quản lý tập trung

Ở phiên bản Enterprise, truy cập được kiểm soát tập trung qua phân quyền.

Ghi chép không sót

Ghi lại ai truy cập thiết bị nào, khi nào, và tải xuống thành tệp.

Ai sử dụng

IT, hiện trường, bảo mật cùng sử dụng

Phụ trách hỗ trợ IT

Truy cập thiết bị của người dùng để cùng xem màn hình. Chuyển tệp cần thiết và tổng hợp kết quả hỗ trợ.

Quản lý thiết bị hiện trường

Xem trạng thái theo cơ sở và thiết bị. Chọn thiết bị cần kiểm tra để hỗ trợ từ xa.

Phụ trách bảo mật·vận hành

Xác định ai được truy cập thiết bị nào, và kiểm tra hoạt động qua lịch sử truy cập.

Chức năng

Xem, giao việc và quản lý

01

Cả 4K cũng mượt mà, theo đúng công việc

Xem màn hình độ phân giải cao 4K không độ trễ, giữ kết nối cả trên đường truyền chậm. Điều chỉnh chất lượng và tốc độ theo tài liệu · bản vẽ · màn hình thiết bị.

02

Hai màn hình · Chế độ terminal

Chọn xem từng màn hình của PC từ xa hoặc hiển thị cùng lúc. Khi không cần màn hình, chế độ terminal chỉ mở cửa sổ lệnh nhẹ nhàng.

03

Chế độ quản trị công ty

Tạo vai trò nghiệp vụ, rồi xác định thư mục PC được truy cập và quyền (toàn quyền điều khiển · điều khiển sau phê duyệt · chỉ xem) cho mỗi vai trò.

04

Tự động hóa CLI · Trạng thái PC thời gian thực

CLI tự động chạy lệnh kiểm tra, thu thập trạng thái ổ đĩa · dịch vụ · cập nhật theo thời gian thực. Bạn cũng có thể giao cho ECHO AI bằng lời.

05

Truyền tệp · Truy cập không giám sát

Chuyển tệp bằng gửi · nhận; bật truy cập không giám sát thì người phụ trách được phép vẫn truy cập dù không có ai tại máy. Cửa sổ quyền quản trị hiện lên cũng không bị ngắt.

06

Ghi hình · Lịch sử truy cập · Đăng nhập bảo mật

Ghi hình phiên làm việc và tải lịch sử truy cập theo kỳ. Bảo vệ đăng nhập bằng SSO · xác thực hai yếu tố.

Màn hình

Xem bằng màn hình thực tế

Màn hình 1 · danh sách vai trò, tên vai trò, thành viên, truy cập thư mục, mức quyền

Chế độ quản trị công ty

Tạo vai trò nghiệp vụ và xác định thư mục PC cùng quyền truy cập cho mỗi vai trò. Ví dụ: đối tác được truy cập sau phê duyệt, người kiểm toán chỉ được xem.

Vai trò nghiệp vụ
Truy cập theo thư mục
Toàn quyền · Sau phê duyệt · Chỉ xem

WaveDesk · Chế độ quản trị công ty · Vai trò

Màn hình thực tế quản lý công ty trên WaveDesk: tạo vai trò nghiệp vụ như người dùng thông thường · vận hành IT · bảo trì của đối tác, và đặt cho mỗi vai trò quyền truy cập thư mục cùng quyền toàn quyền điều khiển · truy cập sau phê duyệt · chỉ xem

Tình huống sử dụng

Dùng ngay trong những lúc này

PC thiết bị bị treo lúc rạng sáng

2 giờ sáng, PC thiết bị Line 2 bị treo, người trực truy cập từ nhà và khởi động lại chương trình. Buổi sáng, xem video ghi lại để xác định nguyên nhân.

Một nhân sự IT trụ sở quản lý nhiều cơ sở

IT trụ sở chia PC theo thư mục từng cơ sở để quản lý, và chỉ cấp cho người phụ trách mỗi cơ sở quyền với thư mục của mình.

Bảo trì của đối tác

Giao vai trò 'điều khiển sau phê duyệt' cho kỹ sư của đối tác thiết bị, họ chỉ truy cập được PC thiết bị khi người phụ trách hiện trường phê duyệt. Mọi truy cập đều được ghi lại.

Làm bản vẽ tại nhà

Nhóm thiết kế truy cập PC CAD của công ty từ nhà, mở bản vẽ 4K trên hai màn hình và tiếp tục công việc dang dở.

Tự động kiểm tra PC mỗi sáng

Mỗi sáng, CLI thu thập trạng thái ổ đĩa · diệt virus · cập nhật của mọi PC, và chỉ báo cho người phụ trách những PC có vấn đề.

Tác vụ máy chủ bằng terminal

Quản trị viên máy chủ truy cập bằng chế độ terminal không cần màn hình, xem log và khởi động lại dịch vụ.

Kịch bản áp dụng

Kết nối với sản phẩm khác, xử lý nhanh hơn

Bổ sung từng sản phẩm khi cần để mở rộng như thế này.

TEAMS + WaveDesk + CRM

TEAMS Nhóm tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ.
WaveDesk Người phụ trách truy cập thiết bị để xử lý.
CRM Người chăm sóc khách hàng ghi lại kết quả.

WaveDesk + WaveDesk Gateway

WaveDesk Cài Gateway trên máy chủ chuyển tiếp nội bộ.
WaveDesk Gateway Kết nối console và thiết bị vào đường truy cập.
Người hỗ trợ thực hiện tác vụ từ xa.

MES + WaveDesk + TEAMS

MES Tiếp nhận sự cố thiết bị đầu cuối tại hiện trường.
WaveDesk Người hỗ trợ vừa xem màn hình vừa kiểm tra.
TEAMS Người phụ trách truyền nội dung xử lý tới hiện trường.

Cùng với hệ thống hiện có

Quản lý tập trung, khi cần đặt trên máy chủ của bạn

Cách triển khai

Cấu hình và chi phí tùy theo phạm vi triển khai, số người dùng và môi trường cài đặt. Hãy cho chúng tôi biết tình hình hiện tại để được tư vấn phương án phù hợp.

Liên hệ triển khai

Quản lý tập trung

Từ một nơi ở trụ sở, quản lý PC, người dùng, vai trò và quyền của nhiều cơ sở. Wavegram chỉ cấp giấy phép; quản trị viên công ty tự quản lý.

On-premise khi cần

Nếu chính sách bảo mật yêu cầu, chúng tôi triển khai trực tiếp trên máy chủ của công ty. Nơi bị chặn Internet sẽ kết nối qua Gateway nội bộ.

SSO · Xác thực hai yếu tố

Đăng nhập bằng tài khoản nội bộ đang dùng (SSO) và xác minh thêm bằng xác thực hai yếu tố (2FA).

Luôn cập nhật mới nhất

Bản cập nhật có chữ ký được cài tự động, luôn dùng phiên bản mới nhất mà không cần bận tâm.

Tài liệu kỹ thuật

Xem cấu hình cài đặt hỗ trợ từ xa và Gateway.

Yêu cầu demo

Hãy cho biết thiết bị cần hỗ trợ và cấu hình mạng.

Sản phẩm liên quan

TEAMS MES

FAQ

Câu hỏi thường gặp

Màn hình 4K có bị giật không?

Có. Truyền cả màn hình độ phân giải cao 4K không độ trễ, điều chỉnh chất lượng hình ảnh và số khung hình mỗi giây (tối đa 120) theo công việc. Trên PC hỗ trợ mã hóa phần cứng, hệ thống chạy còn nhẹ hơn.

Quản trị viên công ty có thể làm gì?

Tạo người dùng và xác định vai trò nghiệp vụ. Cấp cho mỗi vai trò thư mục PC được truy cập và quyền (toàn quyền điều khiển · điều khiển sau phê duyệt · chỉ xem), rồi kiểm tra lịch sử truy cập.

Có quản lý PC từ xa bằng AI được không?

Có. CLI tự động gửi lệnh kiểm tra · xử lý tới nhiều PC, hoặc bạn có thể giao cho ECHO AI bằng lời. Lệnh chỉ chạy trên thiết bị đã cho phép tác vụ từ xa, và ai đã chạy lệnh gì đều được ghi lại.

Có đăng nhập bằng tài khoản nội bộ được không?

Có. Kết nối tài khoản nội bộ đang dùng qua SSO, bật xác thực hai yếu tố (2FA) để xác minh đăng nhập thêm một lần.

Có cài trên máy chủ công ty được không?

Có. Khi cần, chúng tôi triển khai on-premise trực tiếp trên máy chủ của công ty. Nơi bị chặn Internet sẽ kết nối qua Gateway nội bộ.

Có truy cập được PC không có người không?

Chỉ cần bật truy cập không giám sát. Chỉ người dùng được quản trị viên công ty cho phép mới truy cập được.

Bước tiếp theo

Liên hệ triển khai

Dịch vụ hỗ trợ công việc nhanh

Cả mạng nội bộ cũng được

Quản lý tập trung

Ghi chép không sót